Bereikbaarheid en afspraken
Een moment afspreken.
Daar begint het mee.
Een laptop afgeven of ophalen in Eersel kan op afspraak. Meld uw vraag via ViVa Support en geef aan wanneer u beschikbaar bent. De afspraak staat pas vast nadat u een bevestiging heeft ontvangen.
Een ticket kunt u indienen wanneer het u uitkomt. Dat is geen belofte van directe hulp of antwoord buiten de bereikbaarheid. Tijdens reparaties of afspraken kunnen we niet altijd de telefoon opnemen.
Vraag of afspraak aanmelden ↗
Welke route past?
Drie manieren
om geholpen te worden.
Eventuele hulp op locatie is apart af te spreken, met als uitgangspunt ongeveer 30 km vanaf Eersel. Bezoekers van verder weg kunnen contact opnemen; landelijke verzendreparatie is geen landelijke aan-huisdienst.
Een goede voorbereiding
helpt het onderzoek.
- Noteer het volledige merk en model en beschrijf de foutmelding.
- Vertel wanneer de storing begon en wat u al heeft geprobeerd.
- Geef aan welke gegevens belangrijk zijn en of er een back-up bestaat.
- Spreek af of een oplader of andere accessoire nodig is.
- Neem bij een opgezwollen accu of mogelijke vloeistofschade eerst contact op, vóór vervoer.
Liever eerst even overleggen?
U kunt bellen of mailen. Voor een concrete laptopvraag blijven afspraken en akkoord via uw ticket lopen.