Een passende route voor uw apparaat
Hulp op afstand vanuit Eersel voor software, instellingen en gebruiksvragen wanneer een bezoek aan de werkplaats niet nodig is.
Onze locatie is Eersel. U kunt daar op afspraak een apparaat afgeven. Laptopverzendreparatie is na aanmelding mogelijk vanuit Nederland en België; hulp op locatie spreken we afzonderlijk af, met als uitgangspunt ongeveer 30 km vanaf Eersel.
De juiste route voor uw laptop
Een vraag uit Eersel begint met aanmelden via ViVa Support. Voor laptops maken we onderscheid tussen afgeven in Eersel, opsturen na verzendafspraken en hulp op afstand bij geschikte softwarevragen.
Zo werkt opsturen vanuit Nederland en België ↗Soms is meekijken op afstand de snelste eerste stap
ViVa Computers Service werkt vanuit Eersel. Bij een foutmelding, een instellingenprobleem of een vraag over programma’s kan ondersteuning op afstand geschikt zijn. U hoeft het apparaat dan niet meteen mee te nemen. We beoordelen eerst of het probleem veilig en zinvol zonder fysiek onderzoek te behandelen is.
Waarmee kunnen wij helpen?
Voor een sessie op afstand moet de computer kunnen starten en online zijn. U blijft betrokken terwijl we meekijken. We vragen u geen wachtwoorden in een gewoon bericht te zetten. Gaat het om een defect onderdeel, een niet-startende computer of een beschadigde schijf, dan is onderzoek in de werkplaats doorgaans verstandiger.
Hoe gaat het verder?
Neem contact op met een omschrijving van het probleem, de foutmelding en uw besturingssysteem. We leggen uit hoe de verbinding werkt, wat we gaan doen en welke kosten gelden. Na afloop bespreken we wat is gevonden en welke vervolgstap eventueel nodig is.
Lees meer over deze dienst of neem contact op.
Vooraf duidelijk
Tarieven en uw voorstel
Onderzoek door ViVa: € 30. Specialistisch onderzoek: € 60. Deze standaardonderzoekskosten gelden alleen als u na het voorstel afziet van reparatie. Gaat de reparatie door, dan geen aparte standaardonderzoekspost. We bespreken vooraf welke route geldt.
Consumentenprijzen inclusief btw. Onderdelen en licenties zijn alleen inbegrepen als dat bij de werkzaamheden staat. U betaalt zelf de heen- en retourverzending, ook als u na het voorstel afziet van reparatie. Deze kosten staan apart in het totaalvoorstel; uw wettelijke rechten blijven gelden. Een vanafprijs is geen definitieve offerte; u beslist via uw ticket.
Bekijk alle tarieven en wat inbegrepen is ↗Hulp voor Eersel · vanuit Eersel
Welke route past bij uw laptopvraag?
Goed om te weten
Kan ik vanuit Eersel bij ViVa Computers Service terecht?
Ja, na aanmelding bespreken we welke route past. Onze locatie is Eersel. Voor een laptop kan verzendreparatie mogelijk zijn; bij geschikte softwarevragen hulp op afstand. Voor bezoek of hulp op locatie maken we afzonderlijke afspraken.
Hoe weet ik of hulp op afstand zinvol is?
Dat hangt af van de klacht, de staat van het apparaat en wat u ermee wilt blijven doen. We bespreken eerst de mogelijke aanpak. Bij een defecte schijf kunnen we gegevensherstel niet vooraf garanderen.
Wat kost het en wanneer kan ik terecht?
De actuele vaste prijzen en vanafprijzen staan op de tarievenpagina. Bij afzien van reparatie geldt €30 voor eigen onderzoek of €60 voor specialistisch partneronderzoek, zoals vooraf afgesproken. U betaalt zelf de heen- en retourverzending; deze kosten staan apart in uw totaalvoorstel. Uw wettelijke rechten blijven gelden. Een afspraak staat pas vast na bevestiging.
Vertel ons wat u nodig heeft.
Een korte beschrijving helpt ons de juiste eerste stap te kiezen. U zit nergens aan vast door een vraag te stellen.