Back-up en gegevensoverdracht
Hulp met back-ups, bestanden overzetten en softwarematig dataherstel in Eersel. Voor labwerk is partner Ontrack beschikbaar.
Uw vraag, onze aanpak
We kijken eerst naar uw apparaat en situatie. Daarna bespreken we wat mogelijk en verstandig is.
De vraag
Belangrijke bestanden zijn kwetsbaar zonder bruikbare back-up.
Onze aanpak
We helpen een passende kopie of overdracht in te richten en bespreken apart of herstel mogelijk is.
Bestanden veilig bewaren en overzetten
Een goede back-up voorkomt veel problemen. We helpen met het kiezen en instellen van een oplossing die bij uw apparaten en gebruik past. Ook kunnen we bestanden overzetten naar een nieuwe computer wanneer de oude opslag nog leesbaar is.
Onze aanpak
We bekijken welke bestanden belangrijk zijn en waar ze staan.
We richten een back-up in of zetten beschikbare gegevens over.
We controleren samen of de belangrijkste bestanden bereikbaar zijn.
Exclusief opslagapparatuur. Dataherstel en onderzoek bij defecte opslag vragen altijd een aparte prijsopgave.
Als gegevens al weg zijn
Softwarematig herstel onderzoeken we zelf waar mogelijk. Voor fysieke schade of laboratoriumwerk kunnen we in overleg partner Ontrack inschakelen. Herstel is nooit gegarandeerd; gebruik een getroffen schijf zo min mogelijk.
Vooraf duidelijk
Tarieven en uw voorstel
Onderzoek door ViVa: € 30. Specialistisch onderzoek: € 60. Deze standaardonderzoekskosten gelden alleen als u na het voorstel afziet van reparatie. Gaat de reparatie door, dan geen aparte standaardonderzoekspost. We bespreken vooraf welke route geldt.
Consumentenprijzen inclusief btw. Onderdelen en licenties zijn alleen inbegrepen als dat bij de werkzaamheden staat. U betaalt zelf de heen- en retourverzending, ook als u na het voorstel afziet van reparatie. Deze kosten staan apart in het totaalvoorstel; uw wettelijke rechten blijven gelden. Een vanafprijs is geen definitieve offerte; u beslist via uw ticket.
Bekijk alle tarieven en wat inbegrepen is ↗Veelgestelde vragen
Dat hangt af van uw situatie. Een tweede kopie op een andere plek of in de cloud kan extra bescherming bieden.
Nee, dat hangt af van de schade en wat er sinds het verlies met de opslag is gebeurd. We geven vooraf een eerlijk beeld van de mogelijkheden.
Goed voorbereid
Eerst even lezen.
Daarna een passende stap.
Laptop veilig verpakken voor reparatie
Een laptop opsturen begint met een ticket. Pas nadat onderzoek, kosten en verzending zijn afgesproken, maakt u het pakket klaar. Deze checklist helpt u voorbereiden; de instructies voor uw eigen apparaat ontvangt u via ViVa Support.
Lees de gids ↗GegevensUw gegevens voorbereiden op laptopreparatie
Foto's, administratie en documenten kunnen belangrijker zijn dan de laptop zelf. Vertel daarom vóór het onderzoek welke gegevens u nodig heeft. Maak een aparte kopie als de laptop nog veilig bruikbaar is; een reparatie is geen garantie dat bestanden behouden blijven.
Lees de gids ↗Een keuze makenLaptop repareren of vervangen: wat past bij u?
Een kapotte of trage laptop hoeft niet meteen afgeschreven te zijn. Tegelijk is niet iedere reparatie verstandig. Een goede keuze begint bij uw gebruik, de toestand van het apparaat en een duidelijk voorstel voor het werk dat nodig is.
Lees de gids ↗