Windows en beveiliging
Hulp in Eersel bij Windows-problemen, verdachte meldingen, malware en het verbeteren van computerbeveiliging.
Uw vraag, onze aanpak
We kijken eerst naar uw apparaat en situatie. Daarna bespreken we wat mogelijk en verstandig is.
De vraag
Een vastlopende computer of verdachte melding kan verschillende oorzaken hebben.
Onze aanpak
We onderzoeken het systeem en bespreken herstel, beveiliging en bescherming van uw bestanden.
Windows herstellen en uw computer beveiligen
Loopt Windows vast, werkt een programma niet of vertrouwt u een melding niet? We zoeken eerst de oorzaak. Dat kan een instelling, softwareprobleem, malware of hardware zijn. Daarna adviseren we een passende stap.
Onze aanpak
We bespreken de klachten en controleren het systeem.
We herstellen waar mogelijk software en instellingen.
U krijgt uitleg over updates, accounts en back-ups.
Bij uitgebreider onderzoek of herinstallatie krijgt u vooraf een aangepaste prijsopgave.
Ook op afstand
Geschikte softwareproblemen kunnen we met uw toestemming op afstand bekijken. Voor uitgebreider onderzoek ontvangen we de computer of laptop liever in Eersel.
Vooraf duidelijk
Tarieven en uw voorstel
Onderzoek door ViVa: € 30. Specialistisch onderzoek: € 60. Deze standaardonderzoekskosten gelden alleen als u na het voorstel afziet van reparatie. Gaat de reparatie door, dan geen aparte standaardonderzoekspost. We bespreken vooraf welke route geldt.
Consumentenprijzen inclusief btw. Onderdelen en licenties zijn alleen inbegrepen als dat bij de werkzaamheden staat. U betaalt zelf de heen- en retourverzending, ook als u na het voorstel afziet van reparatie. Deze kosten staan apart in het totaalvoorstel; uw wettelijke rechten blijven gelden. Een vanafprijs is geen definitieve offerte; u beslist via uw ticket.
Bekijk alle tarieven en wat inbegrepen is ↗Veelgestelde vragen
Nee. Ook ongewenste browsermeldingen of misleidende advertenties komen voor. We kijken eerst wat er werkelijk aan de hand is.
Dat is afhankelijk van de situatie. We bespreken een back-up voordat ingrijpende werkzaamheden starten.
Goed voorbereid
Eerst even lezen.
Daarna een passende stap.
Laptop veilig verpakken voor reparatie
Een laptop opsturen begint met een ticket. Pas nadat onderzoek, kosten en verzending zijn afgesproken, maakt u het pakket klaar. Deze checklist helpt u voorbereiden; de instructies voor uw eigen apparaat ontvangt u via ViVa Support.
Lees de gids ↗GegevensUw gegevens voorbereiden op laptopreparatie
Foto's, administratie en documenten kunnen belangrijker zijn dan de laptop zelf. Vertel daarom vóór het onderzoek welke gegevens u nodig heeft. Maak een aparte kopie als de laptop nog veilig bruikbaar is; een reparatie is geen garantie dat bestanden behouden blijven.
Lees de gids ↗Een keuze makenLaptop repareren of vervangen: wat past bij u?
Een kapotte of trage laptop hoeft niet meteen afgeschreven te zijn. Tegelijk is niet iedere reparatie verstandig. Een goede keuze begint bij uw gebruik, de toestand van het apparaat en een duidelijk voorstel voor het werk dat nodig is.
Lees de gids ↗